Szlovák/Román nyelvű Junior nemzetközi ügyfélszolgálati referens pozícióba keressük minimum középszintű aktív szlovák nyelvtudással rendelkező diákunkat. Szuper gyakornoki és szakmai tudásra tehetsz szert! :)

Főbb feladatok:

- Beérkező hívások fogadása, indítása és kezelése, azok pontos koordinálása az ügykövető rendszerben

- Az ügyfélproblémák megoldása vagy a megfelelő szintre történő továbbítása

- A megoldásukról való gondoskodás, nyomon követés

- Ügyfél-megkeresések, ügyféligények határidőn belül történő megválaszolása

- Segítség nyújtása, tájékoztatás, ügyek intézése, panaszos ügyfelek kezelése, konfliktushelyzetek sikeres megoldása

- Kiemelt feladat a szlovák és román ügyfelektől érkező hívások fogadása, indítása és kezelése, azok pontos koordinálása az ügykövető rendszerben, valamint

- a szlovák és román ügyfelektől érkező levelek, e-mailek megválaszolása

►► Jelentkezz! ►►

- telefonos ügyfélkiszolgálásban szerzett tapasztalat vagy általános ügyfélkiszolgálásban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- pénzintézetben vagy biztosítóban szerzett tapasztalat előny
- elvárás a bejövő hívásokkal kapcsolatos feladatok ellátására
- kiemelkedő kommunikációs készség
- empatikus, türelmes személyiség
- stressztűrés - képesség a telefonon beérkező ügyfélmegkeresések kezelésére
- minimum középszintű szlovák vagy román nyelvtudás szóban és írásban